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一、 洗涤工序流程
1.收衣 2.分类 3.洗前预处理 4.洗涤 （1）干洗（四氯乙烯） （2）水洗5.整烫 6.包装 7.发送 |
二、 服装面料的洗涤要求和鉴别方法
1. 服装面料的洗涤要求
2. 服装面料的洗涤要求和鉴别方法
（1） 手感目测法 （2） 燃烧法
3. 那些衣服宜干洗，那些衣服宜水洗
1> 服装面料的洗涤要求
2> 服装面料的洗涤要求和鉴别方法
（1） 手感目测法 （2） 燃烧法
3> 那些衣服宜干洗，那些衣服宜水洗 |
三、 洗前处理
1. 洗前检查和分类
（1） 收发衣物和规范化服务的程序 （2） 手法衣服相关知识
2. 洗前处理
（1） 洗前衣物分类 （2） 衣物纽扣饰物的识别与保护 |
四、 去渍技术
1. 污渍的种类 2. 污渍的识别 3. 去渍剂的种类 4. 国外去渍剂 5. 去除污渍的工艺6. 污渍的处理 |
五、 干洗材料及助剂的性能特点
1. 干洗容积的性能特点
（1）四氯乙烯
2. 干洗助剂 |
六、 洗涤机械常识
1. 干洗机 2. 熨烫设备 3. 水洗设备 |
七、 干洗技术
1. 干洗的程序和步骤
（1） 干洗溶剂的选择 （2） 干洗机中干洗衣物 （3） 干洗后的处理
2. 干洗的相关知识 |
八、 水洗技术
1. 水洗的程序和步骤 2. 水洗相关知识 3. 水洗后的处理 |
九、 熨烫技术
1. 整烫的步骤和方法 2. 使用熨斗技巧和温度 3. 各种衣物的熨烫 |
十、 皮革清洗保养技术
1. 皮革制品的种类 2. 皮革清洗保养的步骤和方法 3. 皮革清洗保养的相关知识 |
十一、 检验包装
1. 检验包装的步骤和方法 2. 检验包装的相关知识 |
十二、 安全环保知识
1. 四氯乙烯的安全健康防护知识 2. 环保的基础知识 |
十三、 相关法律法规知识
1. 消费者权益保护法知识 2. 劳动法常识 3. 传染性疾病预防 4. 上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法 |
十四、 洗衣师职业道德及修养
1. 职业道德基础知识 2. 职业守则 3. 礼仪常识 4. 柜台服务艺术 |
十五、 市场促销
1. 促销的定义 2. 促销的作用 3. 促销的对象 4. 促销的方法 |
十六、 综合考核
1. 理论考核 2. 实践考核 3. 能力考核 |
